Diritto di recesso
Il Cliente in caso di ripensamento può esercitare il diritto di recesso (in ottemperanza al D.Lgs n.206 del 6 Settembre 2005) restituendo il prodotto acquistato e richiederne la sostituzione o il rimborso. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa da rivenditori e aziende.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita entro 30 giorni dalla data di consegna della merce mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo Grimandi calzature snc - Via Roma 1 - 40052 Baricella (BO) Italia oppure via e-mail scrivendo all'indirizzo resi@grimandicalzature.it oppure ancora compilando il modulo online che il Cliente può trovare al seguente Link
Condizioni necessarie
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. La confezione originale è parte integrante del prodotto: per limitare danneggiamenti è obbligatorio inserirla in una seconda scatola protettiva (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale);
3. Grimandi Calzature offre un servizio di ritiro tramite corriere BRT che gestirà in autonomia i documenti di spedizione. Il servizio è gratuito (in Italia) esclusivamente per il primo "Cambio Misura". Per i resi definitivi, o se il numero per il cambio non fosse disponibile, il costo del servizio di ritiro e gestione documenti è di Euro 6,90 che verranno trattenuti dal rimborso;
4. Non verranno accettati resi spediti autonomamente dal cliente in contrassegno o in porto assegnato;
5. I prodotti devono essere pronti per il ritiro entro 30 giorni dalla data di accettazione del reso da parte di Grimandi Calzature.
Rifiuto o Mancato Ritiro
Il diritto di recesso si esercita formalmente solo dopo l'effettiva ricezione del prodotto. Pertanto, il rifiuto di ricevere il pacco al momento della consegna o il mancato ritiro presso il punto di giacenza (es. Fermo Point) per cause imputabili al Cliente non equivale all'esercizio del diritto di recesso ma costituisce un inadempimento all'obbligo di ritiro della merce. In questa evenienza Grimandi Calzature procederà al rimborso del prezzo pagato decurtando un contributo forfettario di Euro 12,80 per le spedizioni in Italia (o i costi effettivi sostenuti per l’estero) a copertura delle spese di spedizione, degli oneri di giacenza e dei costi di rientro del pacco al mittente.
Modalità di rimborso del corrispettivo
Una volta ricevuta la merce e verificatene l'integrità provvederemo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso, ad effettuare il rimborso mediante bonifico bancario o tramite operazione di storno PayPal o sulla Carta di Credito utilizzata per l'acquisto. L'importo che sarà accreditato sarà quello pagato dal Cliente escluse le spese di trasporto e l'eventuale supplemento contrassegno. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale e può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente solo in caso di reso definitivo. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Resi e cambi
Grimandi Calzature gestisce e accetta resi sia definitivi che per cambio numero. Il Cliente che desidera cambiare gratuitamente la misura del prodotto ricevuto, se disponibile o restituirlo definitivamente, potrà avvalersi del diritto di recesso seguendo le procedure sopra indicate e operativamente il "Reso facile in tre semplici passi". Si precisa che è gratuito unicamente il primo cambio numero.